Envíos y demoras: todo lo que tenés que saber

Cuando realizás una compra online, una de las principales preocupaciones es cómo y cuándo vas a recibir tu pedido. En esta guía te explicamos los métodos de envío que utilizamos, las condiciones, tiempos estimados y cómo manejar posibles demoras, para que tengas una experiencia clara y sin sorpresas.

Métodos de envío disponibles

Para que tu compra llegue, trabajamos con varias empresas y opciones según tu ubicación:

Via Cargo, Andreani y Correo Argentino: principales servicios de paquetería nacional, usados para envíos a todo el país a través de nuestra tienda.
Buspack: alternativa para envíos terrestres, con cobertura amplia en Argentina.
Servicios de moto o auto UBER: para entregas rápidas y personalizadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA).
DHL: para envíos internacionales, asegurando que tu pedido llegue a cualquier parte del mundo con un servicio confiable.

Tiempos de despacho y entrega

Es fundamental tener expectativas claras sobre cuándo vas a recibir tu producto:

Productos en stock: se despachan o entregan dentro de la semana desde que realizaste la compra.
Productos con demora por producción: algunos artículos, como los bordados, pueden tardar más tiempo, 30 dias aprox.. Esta información siempre está aclarada en la descripción del producto.
Plazo máximo: todas las compras se despachan o entregan dentro de los 20 días hábiles desde la fecha de compra, salvo casos especiales mencionados.

Responsabilidades durante el envío

Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte (correo o comisionista), la responsabilidad por roturas, pérdidas o demoras es de esa empresa.
Cuando realizamos entregas personalizadas en CABA y GBA con vehículos propios, nos hacemos responsables del estado y la entrega del producto.
Para controlar el estado de tu envío, te recomendamos hacer el seguimiento con el número de guía en la página oficial del transporte elegido.

Costos de envío

Los envíos corren por cuenta del comprador, por lo que el costo dependerá del método y destino elegido.

Consejos para una experiencia de envío sin problemas

Verificá que tus datos de contacto y dirección estén correctos al hacer la compra.
Guardá el número de guía para hacer el seguimiento y anticipar cualquier inconveniente.
En caso de demora o daño, contactate directamente con la empresa de transporte para agilizar la resolución.

En resumen, conocer los métodos de envío, tiempos y responsabilidades te ayuda a planificar mejor tus compras y evitar inconvenientes. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia y acompañarte en todo el proceso.

Si querés más información o tenés dudas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!

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